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找淘宝客服外包公司的好处
- 2018-05-14 -

最近些年电商行业的普及和电商行业也逐步的成熟。一些电商平台如果淘宝、天猫、拼多多、京东等很多企业也开始建立自己
电商平台。在这种情况下很多电商企业都需要客服,客服的需求量也是与日俱增。在一些重要的节日或季节性客服需求量更大。那种情况下很多电商客服外包公司就成立了。在一二线城市,客服的成本非常之巨大。吃住、保险、节假日不休息补助等,对于客服需求比较大的电商公司来说,外包也是减少开销以及无奈的选择。那么淘宝客服外包有什么好处呢?

淘宝客服外包有的好处
    1、淘宝客服外包管理更规范,服务更周全、客服人员都是经过公司培训上培的,客服人员更专业。
    2、减少企业的人工成本费用,避免了办去各种琐碎的员工招聘、培训、社保、住房公积金等等客服人员问题。
    3、简化手续,隆低成本、减少人员和设备,避免重复工作、节省时间和资金。
    4、提高顾客的满意度。
    5、淘宝客服外包工作人员稳定。解决了企业人员流失,人员缺少、没有值班人员的问题,从而达到稳定销售。
    6、淘宝客服外包公司客服人员都是经过专业培训上岗。服务质量高、大大提高了转化率,在线时间能达到15个小时,能及时回答客户问题。